Как написать жалобу в Роспотребнадзор: что это за орган и в каких случаях следует их писать

Роспотребнадзор — это сокращенное название организации, стоящей на защите прав потребителя в Российской Федерации. Каждому покупателю, а также поставщику различных услуг следует знать, что в случае нарушения их прав, они всегда могут обратиться за защитой к сотрудникам Роспотребнадзора.

Уважаемые читатели! В статье рассказаны типичные способы того, как решать юридические проблемы. Ваш случай индивидуален.
 

Чтобы это сделать, необходимо написать специальную жалобу на лицо, нарушившее ваши права. Заявление оформляется по определенным правилам, хотя четко установленной законом нормы написания нет. Правила составления этих жалоб должен знать каждый потребитель.

Что такое Роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — полное название государственного органа, более известного всем под простым и коротким словом — «роспотребнадзор».

Раскрытая формулировка позволяет в более полной мере отобразить функции этого органа, но, тем не менее, каждый должен знать, какие именно проблемы способен решить этот орган.

Обязанности и полномочия Роспотребнадзора четким образом определены и утверждены законом, поскольку именно он и реализует политику государства. Этой организации поручено контролировать различные товары и услуги, которые реализуются на территории РФ. Если говорить коротко, то область полномочий Роспотребнадзора состоит из следующих функций:

  • Санитарный контроль. Орган занимается обеспечением выполнения требований гигиены у взрослых и детей во время их нахождения в учебных заведениях, на работе, местах общественного питания, торговых точках, транспортных средствах. Также контролируется качество различных продуктов питания и проводится контроль над источниками радиационного излучения.
  • Эпидемиологический контроль. Орган следит за здоровьем людей, въезжающих на территорию государства, а также уже проживающих в нем. Контроль проводится все время, а не только в течение сезонных эпидемий. Органом обеспечивается биологическая безопасность населения и его вакцинация. Также он отвечает за профилактику, усовершенствование мер предосторожности и своевременное оповещение населения в случае опасности.
  • Защита прав потребителей. Прием и рассмотрение различных жалоб потребителей товаров и услуг во всех сферах. Обеспечение граждан полной информацией о их потребительских правах не только во время их пребывания на территории родного государства, но и за границей. Также

Роспотребнадзор контролирует деятельность различных рекламных кампаний, маркетинговых акций и остальных мероприятий, в процессе прохождения которых проводятся розыгрыши материальных призов.

Роспотребнадзор — государственный орган в деятельность которого входит контроль различных сфер жизни граждан и слежение за тем, чтобы их права были соблюдены в полной мере.

Правила написания жалобы в Роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Жалобу в Роспотребнадзор нужно писать, соблюдая правила

Когда какие-либо права потребителя нарушаются, он имеет возможность оформить и подать жалобу в Роспотребнадзор. Для того, чтобы сделать надо, необходимо соблюсти определенные правила. Жалоба в этот орган составляется следующим образом:

  • справа вверху указывается полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, которому адресуется жалоба, там же указывается информация о том, от кого она составляется (обязательно следует указать адрес регистрации прописки)
  • чуть ниже по центру необходимо указать собственно наименование документа (в конкретном случае это будет «Жалоба»)
  • после этого следует описать ситуацию, произошедшую с потребителем, который составляет жалобу, и в ходе которой его права были нарушены. Следует отметить, что составляя жалобу, потребитель должен быть предельно точным и помимо общих обстоятельств, в документ должны быть внесены все необходимые имена, числа, адреса и прочая необходимая информация о лицах, нарушивших права.Не смотря на это, информацию нужно стараться изложить лаконично и в деловом стиле. События следует описывать, сохраняя хронологический порядок изложения.
  • когда описание ситуации будет завершено, следует привести ссылки на нормативные акты, в соответствии с которыми наблюдается нарушение прав потребителя
  • вконце следует указать приложения к жалобе, если они есть, поставить подпись и отметить дату, когда документ был составлен

Следует обратить внимание на то, что деятельность большей части организаций выполняется в соответствии с законом о защите прав потребителя. Поэтому, практически в любой ситуации, обращение в Роспотребнадзор поможет потребителю, если его права действительно были нарушены.

Деятельность Роспотребнадзора выходит за рамки ситуаций, когда права потребителя были нарушены в связи с покупкой некачественной продукции в магазине. Этот орган также контролирует и другие сферы услуг, будь это туризм, либо банковская деятельность или же деятельность организаций, оказывающих услуги самой различной направленности.

Законом четко не определяется правильность оформления жалоб в Роспотребнадзор. Тем не менее, существует некоторые правила, которые следует соблюдать при составлении документа. Важно отметить, что орган контролирует защиту прав потребителя в самых различных сферах оказания услуг, а не только при продаже некачественного товара в магазине.

На кого можно жаловаться в Роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Написать жалобу в Роспотребнадзор можно в разных случаях

Каждому потребителю должно быть известно в каких именно случаях можно писать жалобы в Роспотребнадзор. Самыми банальными случаями, когда претензии можно смело оставлять, будет приобретения еды плохого качества, либо вовсе просроченных продуктов.

Также можно жаловаться в случае нарушения санитарных норм в местах общественного питания (наличие насекомых в нем), при некорректном взвешивании товара в магазине, при нарушении договора в случае услуг по проведению ремонта, при навязывании банком каких-то обязательных страхований, которые вовсе не являются таковыми и так далее.

Потребитель имеет право написать жалобу в Роспотребнадзор при следующих нарушениях его прав:

  • при продаже некачественного товара в магазине (или при некачественном оказании услуг их исполнителем)
  • при нарушении безопасности (приобретенные товар, либо услуги не должны в нести себе какую-либо опасность)
  • при предоставлении ложной или неполной информации о продаваемом товаре, либо услуге

Потребитель имеет право жаловаться не только на магазин, но также и на банковское учреждение. В некоторых случаях, действия сотрудников банков являются неправомерными. Жаловаться на банк можно как минимум в таких ситуациях:

  1. некорректное выполнение функций службы безопасности банка по истребованию просроченных платежей по кредитам
  2. искаженная, либо неполная информация о процентах по различным кредитам, займам и т.п.
    навязывание сотрудниками банка различных дополнительных услуг, которые вовсе не являются обязательными

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является государственным органом

Страховые компании нередко пользуются отсутствием достаточной юридической осведомленности потребителей и пытаются их обмануть. В эти случаи входят различные дополнительные необязательные услуги, за которые потребитель платит лишние деньги, а также сниженные суммы страховки, в случаях необходимости их выплаты компанией.

В зависимости от того, насколько корректно составлена жалоба, будет зависеть то, как быстро потребитель, права которого были нарушены, получит свои деньги обратно и в каком количестве. На страховые компании жаловаться можно в следующих случаях:

  1. выплата страховой суммы в неполной мере
  2. отказ от выплаты страховки
  3. намеренное, незаконное откладывание даты выплаты страховки
  4. отказ от предоставления различных медицинских услуг, включенных в страховой полис
  5. отказ в предоставлении бесплатного медицинского обслуживания

Потребитель имеет право писать жалобы в Роспотребнадзор в самых различных случаях нарушения его прав. Каждый должен быть осведомлен о ситуациях, когда он имеет право жаловаться в этот государственный орган.

Роспотребнадзор — государственный орган, в обязанности которого входит слежение за соблюдением закона о правах потребителя. Каждый гражданин, который считает, что его права потребителя были нарушены, имеет право написать специальную жалобу в этот орган. Жалоба будет рассмотрена и при подтверждении факта нарушения, будут предприняты специальные меры в соответствии с законодательством.

О жалобах в Роспотребнадзор — в тематическом видеоматериале:

Поделитесь своим мнением

Консультация юриста по телефону

Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас. Звоните!
Мы на ok.ru
Мы в Facebook
© 2016 Юрист Помог | Содержание
119296, г. Москва, ул. Вавилова, д. 54, корп. 4, оф. 406 | Контакты