Как успешно выиграть спор со страховой компанией по КАСКО: образец претензии

Для страховых компаний наступление страхового случая — настоящее потрясение, так как автострахование (тем более КАСКО) подразумевает немалые денежные потери. Каждый вопрос, вызывающий спор со страховой компанией обязателен к решению.

Вы должны четко осознавать, что, будучи клиентом, вы обладаете полным правом на выплату обещанных средств. Но не все знают, что грамотное составление претензии является гарантией выплаты полной суммы. Одним из важных пунктов в страховых договорах является оговорка о возможности решения спора со страховщиком в досудебном порядке.

Когда можно предъявлять претензию в страховщикам?

КАСКО как обязательное страхование

Когда произошел факт заключения договора страхования КАСКО, обе стороны (автовладелец и страховая компания) получают по экземпляру документа на руки. Предъявлять письменную претензию имеет смысл в тех случаях, когда страховая компания действует против пунктов, прописанных в договоре.

Самыми распространенными случаями нарушения договора являются следующие:

• выплата меньших сумм, нежели было заявлено в договоре,
• гораздо более позднее время выплаты, либо оттягивание выполнения действий, обещанных по договору,
• отказ выполнять проводить ремонт, заявленный в договоре.

Это лишь несколько причин обращения в страховую компанию с претензией. Если вы имеете договорные отношения со страховой компанией, то у вас есть право на получение всех выплат, действий, льгот, — и всего, что было прописано в договоре по автострахованию КАСКО.

Насколько будет удовлетворена ваша претензия в большой степени зависит от правильности и юридической грамотности ее составления.

Претензию готовить необходимо, ведь она является прямым подтверждением попыток досудебного решения спорной ситуации со страховщиками. Страховые компании во многих случаях отвечают отказом на такие обращения. Но без доказательства попыток досудебного решение исковое заявление не будет принято судом.

Если в договоре имеется ряд необходимых пунктов, страховая компания не имеет возможности отрицать легитимности договора. Такими пунктами являются:

• детальное перечисление имущества, подлежащего страхованию, причем обязательно детальное описание транспортного средства на момент страхования;
• подробное описание ситуаций, которые могут быть признанными страховыми случаями;
• количество денежных средств, которую получит застрахованная сторона, и то, каким образом и в какие сроки эта сумма будет выплачена;
• определение срока действия договора автострахования.

Как написать грамотную претензию по автострахованию КАСКО?

Претензия в страховую компанию должна быть четко сформулирована

Прежде чем сесть за составление претензии, вам следует еще раз подробно изучить имеющийся у вас экземпляр договора. Необходимо внимательно прочитать список страховых случаев и ситуаций, а также оценить ущерб, на компенсацию которого вы могли бы рассчитывать.

Если вы достаточно уверенны в себе и в своем грамотном поведении в этой ситуации, то вы самостоятельно можете составить претензию в компанию, где оформляли автострахование.
Обратите внимание, что письмо с претензией направляется не по адресу территориального подразделения страховой компании, где вы заключили договор (его даже не следует указывать), а в самый главный офис этой компании.

В верхнем правом углу документа необходимо указать наименование вашей страховой компании и, если у вас есть желание, имя ее главы (если вы его точно знаете). Если вы допустите ошибку в имени главы компании, вам запросто могут отказать в рассмотрении вашей претензии.

В том же в верхнем правом углу следует указать, от чьего имени составлена претензия (с отчеством и фамилией), а также паспортные данные. Если вы желаете получить ответ на электронный адрес, вам необходимо указать и его. При получении электронного ответа, необходимо, чтобы он был заверен электронной подписью представителя страховой компании, куда вы посылали обращение.

Вам самим также необходима электронная подпись в том случае, если вы посылали претензию в электронном виде. Какую информацию надо указывать в основной части заявления:

1. почему вы предъявляете претензию,
2. описать страховую ситуацию, при каких обстоятельствах и в какое время она произошла,
   номер СНИЛС.

Также в этой части вы должны указать размер ущерба и суммы, которую вы рассчитываете получить. Составленную претензию вы должны подписать своей рукой. Также ее может подписать представитель, если он имеет доверенность, заверенную нотариусом.

Если вы решаете спор по электронной почте, вам необходимо подписать претензию с помощью электронной подписи. Последняя действительна только при наличие электронного сертификата.

Отличие различных претензий в зависимости от ситуаций, считающихся страховыми

Иногда страховые компании занижают выплаты

Если вы рассчитываете разрешить спор с компанией в свою пользу, вам обязательно знать о деталях претензий в зависимости от страховых обстоятельств.

Если получили меньшую компенсацию ущерба

Если вам выплатили заниженную денежную сумму, то в верхнем правом углу заявления необходимо указывать:

• название страховой компании, с которой был подписан договор автострахования КАСКО (и, если хотите, наименование филиала),
• юридический адрес компании,
• свои данные (фамилию, имя, отчеств, паспортные данные),
• контакты (телефон, электронный адрес).

В главной части нужно написать, когда был подписан договор, его номер, когда произошел страховой случай. Также необходима информация о дате, когда заявитель обращался в компанию по факту наступления страхового случая.

В этой же части обязательно требуется отметить, что все документы, свидетельствующие о факте страховых обстоятельств, были переданы страховой компании в срок. И затем следует прописать, какую сумму вы рассчитываете получить, а какую получили фактически.

Статьи 3019 и 310 Гражданского кодекса РФ актуализируют объем суммы, что также надо отметить в документе. После всего этого следует предупреждение о том, что если страховщик не дает положительного ответа на заявление в срок 10 дней, то вы отправите иск в мировой суд. В самом конце документа должна быть указана дата составления заявления и ваша подпись.

Если отказались делать ремонт

Заявление с претензией имеет несколько другой вид, если компания-страховщик не выполнила ремонт транспортного средства в соответствии с договором. Верхний правый угол заявления должен заполняться одинаковым образом во всех случаях наступления страховых ситуаций (название страховой компании, Ф.И.О., паспортные и контактные данные заявителя).

Основное содержание документа имеет свои особенности. Теперь актуальным становится указание причины, по которой компания-страховщик обязана произвести ремонт транспортного средства. Помимо описания страхового случая необходимо привести доказательства его наступления, которые подтвердят необходимость ремонта за счет страхующей компании.

Большую убедительность такому заявлению придаст независимая экспертиза.

Юристы говорят, что, чаще всего, заявления о ремонте автомобиля в досудебном порядке остаются без положительного ответа. Тем не менее, претензии в этом случае составлять все же необходимо, так как они становятся подтверждением попыток решить вопрос на досудебном этапе, без которого мировой суд не принимает к рассмотрению подобные исковые заявления.

Если компания-страховщик оттягивает момент выплаты

Иногда дождаться выплат так непросто…

Частенько страхующая компания создает видимость согласия произвести компенсацию ущерба в полном объеме. Но в действительности потерпевшие сталкиваются с ситуацией, когда сроки выплаты бесконечно оттягиваются всеми возможными способами.

Компания-страховщик ускорит свое положительное решение компенсировать полную стоимость ущерба, если увидит решительный настрой застрахованного предъявить письменную претензию. В данном случае составление документа следует начинать по описанным выше образцам, с наименования компании и данных автовладельца в правом верхнем углу.

Основная часть претензии должна раскрыть нужную для положительного исхода спора информацию: дата подписания договора, его номер, детально описанный страховой случай. К претензии следует приложить заявление на выплату компенсации ущерба, нанесенного автовладельцу, с датой, когда оно было подано, а также датой ответа страхующей компании.

Автовладельцу, который не получил достаточный объем денежных средств за прописанное в договоре время, будет необходимо привести информацию из этого договора, которая указывает на сроки выплаты компенсации. Если это договор КАСКО, то срок исполнения договора уточняется в днях.

Также автовладельцу следует проинформировать страховщиков о том, что они нарушают статьи 309 и 310 гражданского кодекса, а затем потребовать восполнить полный объем ущерба в течение 10 дней, по истечению которых претензия направится в мировой суд в случае отсутствия выплат. Судебные расходы будут возложены на страховщика.

И наконец…

Иногда без судебных разбирательств не обойтись

Автовладельцам следует более детально ознакомиться с внушительным списком случаев, по которым можно вступать в спор с компанией-страховщиком. Для благоприятного исхода спорных случаев специалисты советуют не действовать самостоятельно, а обращаться за помощью к профессионалам.

Юристы помогут решить спор со страховой компанией максимально быстро.Такие организации, как ЦБ РФ и Роспотребнадзор обязаны контролировать деятельность страховых компаний в отношении автострахования, поэтому актуально и целесообразно обращаться за помощью на их сайты.

Как происходит досудебное урегулирование споров со страховой компанией, узнаете из видеоматериала: