Куда обратиться с жалобой на врача, кто их рассматривает и как правильно оформить подобную бумагу – разбираемся

В медицинской сфере РФ нередко можно столкнуться с врачебной халатностью, неправильной постановкой диагнозов, непрофессиональным подходом к работе и подобными явлениями. Иногда на недочеты в работе медработников можно закрыть глаза, но в ситуациях, когда нахальство переходит все границы, необходимо действовать соответствующе.

Безусловно, идти с заявлением в полицию – это не только нецелесообразно, но и затратно по времени, а вот написанием жалобы заняться вполне реально. Именно о том, как воздействовать на плохо работающих врачей таким образом, пойдет речь в сегодняшнем материале. Точнее, наш ресурс подробно рассмотрит вопросы о том, куда обратиться с жалобой на врача, кто их рассматривает и как правильно составить данную бумагу.

Когда стоит жаловаться на врача

Все чаще врачи портят общее впечатление о медицине впринципе…

Любой медицинский работник, в особенности врач, имеет важный статус в той организации, в которой он работает. Нередко от действий конкретного специалиста зависит, будет ли человек жить или нет. Такая серьезность профессии делает просто недопустимым обстоятельством проявление со стороны врача какого-либо непрофессионализма. Помимо основной задачи своей работы – лечение людей, любой медработник обязуется:

• соблюдать морально-этические нормы в процессе своей деятельности;
• заниматься профилактикой недугов у пациентов и быть заинтересованным в нормальном состоянии их здоровья;
• пропагандировать здоровый образ жизни на месте своей работы.

Понятие «врач» — это несомненный синоним определений «врачебная тайна», «ответственность» и «помощь», которые рассматриваются относительно всех пациентов, обращающихся в больницу с целью избавиться от своих проблем со здоровьем.

Нарушение любого из представленных ранее пунктов со стороны медработника – веский повод задуматься о его компетентности в профессии и подать на него жалобу для организации соответствующих разбирательств. Как правило, причинами жалоб на врачей являются:

1. отказ в оказании медицинской помощи или же несвоевременность подобных деяний по вине самого доктора;
2. постановка неправильного диагноза;
3. отказ принимать конкретного пациента;
4. неправильное назначение курса терапии;
5. халатность в процессе трудовой деятельности;
6. завышение стоимости лечения без таковой необходимости;
7. появление негативных последствий после проведенной операции;
8. хамское отношение к пациентам.

Важно понимать, что представленные выше причины не составляют окончательных список тех обстоятельств, в которых граждане имеют право жаловаться на врачей. Подобные действия возможны в любом случае, когда медработник неправильно организовывает свою трудовую деятельность или как-либо нарушает права и свободы пациентов.

Куда пожаловаться на медработника

Взятка врачу — распространенное явление

Обращение с жалобой на врача – это распространенное действие граждан РФ. Важно учитывать, что выбор госоргана обращения зависит от того, насколько серьезно провинился медработник. Принцип определения в данном аспекте процедуры подачи жалобы крайне прост – чем хуже и неответственно работает врач, тем в более серьезную организацию стоит обращаться.

Ниже представлен список основных мест, куда можно пожаловаться на медработника и добиться справедливости:

1. Руководство медучреждения, сотрудник которого халатно, неответственно и непрофессионально относится к своей работе. Данный способ восстановления справедливости является самым простым и незатратным по времени. В зависимости от того, насколько врач вас обидел, жалобу можно направить либо на имя руководителя отделения его работы (заведующий отделения), либо же на имя руководителя всего медучреждения (главный врач). Вышестоящий специалист обязан принять некоторые меры и наказать виновных. Однако при отсутствии исправлений в работе конкретного медработника и бездействии его начальства придется прибегать к более глобальным методам восстановления справедливости, которые описаны ниже.
2. Министерство здравоохранения. В данный госорган могут обращаться абсолютно все граждане, права которых были нарушены сотрудниками медучреждений. Жалобу можно отправить либо в территориальное отделение Министерства, либо же в центральный отдел госоргана, находящийся в Москве. В любом случае, сотрудники Министерства здравоохранения примут соответствующие меры и уведомят об это заявителя, направлявшего им жалобу. Ответ на ваш запрос должен быть отправлен в течение 30 дней после подачи бумаги, так как именно этот срок рассмотрения жалоб установлен законодательством.
3. Прокуратура. При наличии серьезных нарушений в работе медучреждения и его отдельных врачей необходимо обращаться в главный надзорный орган РФ – прокуратуру. Именно сотрудники данной госорганизации рассматривают полномочность и правильность деятельности тех или иных организаций. Отправлять жалобу важно в отделение прокуратуры по вашему месту жительства. Ответ на запрос также будет выдан в течение 30 дней.
4. Полиция или суд. В самых серьезных случаях халатности врачей, которые связаны с нарушением уголовного законодательства РФ или конституционных прав и свобод граждан, необходимо писать заявление в полицию или подавать иск в суд. Походу следственных или судебных разбирательств будет определено, насколько медработник или их группа превысили свои полномочия и как они должны искупить свои деяния.

Важно учитывать, что обращаться в представленные ранее госорганизации с жалобой можно как на врачей обычных государственных больниц, так и частных клиник. Разобраться с халатностью специалиста обязаны в любом случае.

Порядок подачи жалобы

Доказать врачебную ошибку очень непросто…

Решив воздействовать на плохо работающего врача через подачу жалобы, придется провести несложный алгоритм действий. Стоит отметить, что законодательно ни процедура жалования, ни содержание жалобы не определены. Несмотря на это, в процессе подачи и составления жалобы необходимо придерживаться базовых юридических норм для мероприятий подобного рода.

Для лучшего понимания сути процедуры давайте рассмотрим шаблонный алгоритм действий в такой ситуации:

• В первую очередь, точно определите, заслуживает ли медработник составления на свое имя жалобной бумаги или нет.
• Если причина потенциальной жалобы не существенна, лучше не тратить время и просто проигнорировать халатность специалиста. Однако при наличии весомых оснований для подачи жалобы на врача бездействовать не следует.

Точно определив необходимость подачи жалобы, важно составить соответствующую бумагу. Жалоба составляется в свободной форме, но желательно, чтобы она содержала следующую информацию:

1. в верхнем правом углу – название и адрес госоргана вашего обращения или ФИО полномочного лица, к которому вы обращаетесь с жалобой;
2. чуть ниже, в центре документа – его наименование («Жалоба», «Жалоба на врача» и т.п.);
3. далее по центру – суть жалобы, причина ее отправки и обстоятельства, которые вынудили вас жаловаться;
4. еще чуть ниже, также по центру – те меры, принятия которых вы хотели бы видеть для решения возникшей проблемы;
5. в самом низу – дата составления жалобы и личная подпись заявителя;
6. при желании остаться не анонимом указывается ФИО заявителя и его место проживания;при наличии прилагаемых к жалобе документов перед подписью необходимо составить приложение, в котором указать все прилагаемые бумаги.

Подобный вид жалобы применяется во всех случаях, за исключением обращения в суд или полицию. В данных госорганах принимаются другие формы заявлений. В любом случае, жалобу важно составлять на листе формата А4 либо от руки, либо в печатном виде. Текст документа не должен содержать ненормативной лексики или иметь какие-либо оскорбления в чью-либо сторону.

Составив данную бумагу, можно осуществить заключительный этап процедуры – отправку жалобы. Вариантов его проведения несколько:

1. отправка документа в госорган или полномочному лицу заказным письмом или курьером;
2. личная доставка жалобы;
3. обращение через Интернет-ресурсы, если это возможно.

Важно понимать, что в разных госорганизациях рассмотрение жалобы имеет разные сроки. Как правило, они определены законодательством и не превышают 30 дней с момента подачи бумаги.

После рассмотрения жалобы госорганы обязательно оповещают об этом заявителя, а также консультирует его по поводу того, какие меры будут приняты по его запросу и будут ли приняты вообще.

Стоит отметить и то, что жалобу желательно составлять разборчивым почерком с указанием всех подробностей вашей ситуации. При наличии документов, которые подтверждают непрофессионализм врача, их необходимо приложить к отправляемой жалобе. Подобный документ будет точно рассмотрен и исходя из информации, изложенной в нем, будут приняты соответствующие меры.

В целом, процедура обращения с жалобой на врача достаточно проста к осуществлению. Главное при ее проведении – придерживаться законодательства РФ и представленного ранее порядка. Не забывайте, что обычная жалоба может спасти других людей от непрофессионализма и халатности конкретного врача, поэтому игнорировать ее подачу при наличии на то весомых оснований не стоит. Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании прав!

Как пожаловаться на врача и стоит ли это делать? Подскажет видеоматериал: