Соседи постоянно заливают, что делать, как отстоят свои права и интересы

Потопы от соседей сверху – явление, возникшее в момент массового создания и начала эксплуатации многоэтажных домов. Низкое качество трубопроводов, сбои в системе водоснабжения или обычная человеческая халатность вполне могут стать причиной затопления.

Конечно, паника при подобном стечении обстоятельств – нехороший друг, но и смириться, быть совершенно спокойным пострадавшему жильцу дома также не стоит. Важно понять одну простую вещь – в затоплении квартиры кто-то да виноват, поэтому добиваться справедливости нужно обязательно.

Более подробно именно о том, что делать, если соседи постоянно заливают вашу квартиру, как не сплоховать и чем промышлять нежелательно, поговорим в приведенной сегодня статье.

Порядок действий в первые мгновенья после потопа

Зачастую соседи заливают из-за своей неосторожности

Допустим – случилась неприятность: вы обнаружили, что соседи сверху затопили ваше жилище. Повторимся, в такой ситуации паниковать не нужно, однако предпринимать конкретные действия желательно в незамедлительном порядке.

Основное, чем не стоит пренебрегать, сводится к следующему:

• Во-первых, в момент обнаружения затопления колоссально важно отключить электричество в квартире и взять основные документы из нее.
• После этого очень оперативно требуется оповестить соседей, затопивших ваш дом, о случившемся, дабы те начали предпринимать меры по прекращению потопа и возможной минимизации данного процесса. Если люди сами в шоке, посоветуйте им устранить причину затопления и при помощи тряпок, посуды собрать возможное количество воды с полов их квартиры.
• Затем, когда электричество отключено, документы спасены и соседи уведомлены, обязательно позвоните в ЖЭК и вызовете мастеров. Как минимум, потребуются услуги сантехников и одного из представителей управления, занимающегося вопросами контакта с жильцами (этот человек обязательно поможет составить нужные документы).
• Плюс ко всему, если затопивших соседей нет дома и возможности дозвониться к ним также не имеется, важно вызвать слесаря, который взломает дверь в их дом для устранения причины потопа.
• В процессе ожидания полномочных лиц из ЖЭКа ни в коем случае не устраняйте последствия затопления – их требуется правильно отразить во всех необходимых документах. Единственное, что допустимо делать, так это минимизировать последствия затопления. Подобные процедуры сводятся к тому, чтобы вынести из эпицентра еще не пострадавшие вещи на лестничную площадку, тем самым сохранив их в эксплуатационном виде.
• Заключительным этапом действия при затоплении вашей квартиры будет составление необходимых бумаг, которые помогут защитить ваши права и вернуть средства на ремонт дома. Более подробно об этом поговорим в следующем пункте данной статьи.

В целом, особых сложностей в первых действиях после затопления не имеется. Главное пострадавшему жильцу многоквартирного дома — не паниковать и реализовать описанные выше процедуры максимально оперативно.

Не забывайте, что в случае с чрезвычайными происшествиями многое решает именно оперативность.

Какие меры необходимо предпринять, если вас топят соседи? Ответы — в видеосюжете:

Официальное оформление ситуации

Соседи постоянно заливают — извечная проблема

Как было отмечено выше, защита прав и интересов затопленного жильца лежит через официальное оформление случившегося потопа.

Отметим, что проведение данной процедуры возможно исключительно через ЖЭК и его представителей, поэтому вызывать таковых при затоплении квартир в многоквартирных домах нужно обязательно.

При этом тут совершенно не важно – полюбовно будет решаться вопрос компенсации или через суд. Вызвать полномочных лиц и зафиксировать происшествие требуется обязательно, так ничто, кроме как официально оформленные бумаги, не смогут дать гарантии пострадавшему лицу относительно защиты его прав и интересов.

Чтобы грамотно оформить потоп, особо сложных операций реализовать не потребуется. Зачастую хватает следующих процедур:

• В первую очередь, еще до приезда представителей ЖЭКа, зафиксируйте результаты затопления. Обязательной фото- или видео-фиксации подлежат:

1. места подтеков на потолке и стенах;
2. полы затопленной квартиры;
3. пострадавшие вещи.

• Помимо фотографий и видео, не лишним будет «набросать» на листок список пострадавших от затопления вещей.
• Основные же операции по оформлению потопа начинаются после приезда представителей управляющей компании или лиц, выполняющих их обязанности (в случае с товариществом жильцов-собстенников). Главное в официальном оформлении ситуации – составление акта затопления, в котором обязательно отражаются:

1. причины потопа (чья именно вина – соседей сверху или управленцев дома);
2. перечень пострадавших вещей;
3. дата и время случившегося;
4. принятые меры по устранению и минимизации последствий затопления;
5. информация о самом акте (его номер или иные идентификаторы);
6. любая иная информация, напрямую связанная со случившимся.

Составлением акта лучше заняться совместно с представителями управляющей компании и несколькими соседями-очевидцами потопа, дабы недобросовестные лица чего-либо не напутали или намеренно не указали в документе.

Последний обязательно заверяется подписями его составителей (пострадавший жилец дома, представители ЖЭКа или ТСЖ), а также свидетелями затопления. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего лица, а другой передается полномочным лицам управляющей организации.

Стоит отметить, что иногда лучше не прибегать к услугам специалистов из ЖЭКа, проводящих фиксацию потопа. В такой ситуации оптимальным решением можно считать обращение в специализированные организации, профилирующие оценку ущерба имуществу при затоплениях. Естественно, их услуги будут платны, однако и сделают они работу качественно и гарантированно добросовестно, что в случае с представителями из ЖЭКа бывает не всегда.

О защите прав и интересов пострадавших от затопления

Если соседи постоянно заливают, нужно обращаться в ЖЭК

После проведения официального оформления потопа и нейтрализации его неприятных последствий (хотя бы частично), пострадавшим жильцам следует задуматься о защите своих прав и интересов. На самом деле тут вариантов немного и события могут развиваться следующим образом:

• Ситуация первая – виновная сторона свою вину признала и хочет решить проблему полюбовно. В этом случае необходимо провести оценку испорченного имущества и его стоимость (ее характер определяется сторонами спора), после чего реализовать возмещение ущерба. При передаче денег требуется составить соответствующую расписку, что пострадавший больше никаких претензий к виновному жильцу не имеет.
• Ситуация вторая – полюбовного решения проблемы добиться не получается. Как правило, нечто подобное актуально в тех случаях, когда:

1. виновник потопа свою вину не признает;
2. затопление случилось по вине ЖЭКа;
3. потоп произошел из-за арендаторов жильца, которые не могут решить вопрос возмещения убытка со своим арендодателем;
4. затопления случаются постоянно и их причины должным образом не устраняются.

В подобных ситуациях придется обращаться в суд, что будет рассмотрено чуть ниже. Отметим, что лучшее решение конфликта – полюбовное решение, которое и сэкономит время сторон спора, и их силы, и их нервы.

Однако если проблема таким образом не решается, то действовать придется через судебные инстанции. Особых сложностей в обращении в суд нет – достаточно реализовать следующие процедуры:

• Соберите необходимые документы. Зачастую в их число входят:

1. нотариально заверенная копия акта о затоплении (если их было несколько, то акты предоставляются для каждого потопа);
2. нотариально заверенная копия акта оценки ущерба (проводится специальными организациями и при обращении в суд является обязательной);
3. паспорт пострадавшего лица-заявителя;
4. по возможности – заверенные подписями свидетелей их же показания относительно потопа.

• После сбора бумаг важно грамотно составить исковое заявление. Для этого потребуется либо детально изучить гражданско-процессуальное законодательство РФ, либо обратиться за помощью к адвокату. Что удобней конкретно вам – решите сами.
• В конце концов, остается лишь подать в районный суд иск и необходимую документацию, ожидая заведения дела и его кульминации. К слову, средняя длительность разбирательств в суде подобного рода составляет от 2 до 6 месяцев.

Как показывает практика, для максимально эффективной и грамотной организации судебных прений желательно воспользоваться услугами профессионального адвоката. Естественно, данный специалист не выступит гарантом полноценно выигранного дела, но повысит шанс на успешное разрешение конфликта для пострадавшего в несколько раз, что тоже очень неплохо.

Пожалуй, на этом относительно резюмированного сегодня вопроса наиболее актуальная и важная информация подошла к концу. Надеемся, представленный материал был для вас полезен и дал ответы на интересующие вопросы. Удачи в защите ваших прав и интересов!