Суть вопроса, куда пожаловаться на управляющую компанию
Практически каждый день граждане нашего государства, проживающие в многоэтажных домах, сталкиваются с массой проблем, связанных с плохим функционированием служб жилищных коммунальных хозяйств или товариществ собственников жилья. Основной причиной плохого обслуживания своих жильцов указанными организациями является халатное отношение к выполнению своих обязанностей их сотрудников.
Хотя каждый жилец многоквартирного дома, перечисляя денежные средства по коммунальным платежам, всегда надеется на повышения качества услуг от работников ЖКХ. Но как поступать, когда от управляющей компании нет никакой отдачи, а действия сотрудников порой носят неправомерный характер? Ответ один – нужно писать жалобу в соответствующие органы. Здесь только важно разобраться, как правильно выполняется подобная процедура, и в какие инстанции можно подавать обращение.
Причины жалоб на ЖКХ и их правомерность
Письменные жалобы поступают практически каждый день
Каждый день в различные государственные органы от граждан поступает много письменных жалоб, с просьбой защиты от произвола коммунальных работников. Но ради справедливости стоит отметить, что не все причины, указанные в подобных обращениях, являются основанием для начала процедуры расследования.
Когда в документе грамотно изложена суть вопроса, раскрывающего факт неправомерных действий сотрудников управляющей компании, то реакция вышестоящих государственных институтов на нарушение проявляется в самые сжатые сроки.
Для того, чтобы государственная машина быстро отреагировала на произвол коммунальников, в первую очередь необходимо знать перечень причин, имеющих неправомерный статус, и могут быть основаниями для наказания нарушителей. К ним относятся:
- Несвоевременно предоставляются услуги населению на закрепленных территориях. Например, тепло в доме включают намного позже от наступления отопительного сезона.
- Не проводятся мероприятия по подготовке дома к зимнему периоду. Например, не выполняются ремонтные работы тепловых трасс и узлов.
- На общем собрании представители коммунального хозяйства не представили отчет о проведенных работах и потраченных ресурсах.
- При выявлении факта фальсификации сведений, указанных в отчете, который предоставлен жильцам на отчетное собрание.
- Некачественный уровень предоставления услуг, которые оговорены в соглашении между жильцами многоквартирного жилого здания и коммунальным предприятием
Для уверенности, чтобы жалоба имела положительный результат, и вышестоящий государственный институт принял соответствующие меры воздействия к управляющей компании, в письменном обращении нужно опираться на действующее соглашение. Также нужно точно определиться с государственным органом для обращения с наболевшим вопросом.
Данный документ определяет обязанности сторон и является регулятором отношений между жильцами квартир и коммунальным предприятием.
Воззвание в инспекцию по жилищным вопросам
Причин для жалоб бывает много
Перед предъявлением документа с изложенной жалобой в данный орган, необходимо в первую очередь иметь общее представление о полномочиях. Государственная инспекция по жилищным вопросам исполняет следующие функции:
- Контроль над выполнением норм эксплуатации жилых зданий.
- Следит за исполнением стандартов и норм по применению технических ресурсов дома.
- Наблюдает за строгим соблюдением всех правил в ходе подготовки здания к зимнему периоду.
- Контроль над своевременным предоставлением коммунальных услуг владельцам квартир.
- Следит за выполнением норм законодательных актов при проведении отчетных собраний и устанавливает наблюдение над прозрачностью выборов управляющих коммунальных организаций
Основная обязанность инспекции по жилищным вопросам – это защита прав владельцев жилых помещений и сохранение зданий в надлежащем для проживания виде. Данный государственный институт осуществляет наблюдение над правомерностью действий коммунальных хозяйств и является одним из органов для подачи обращения, когда остро возникает вопрос, куда пожаловаться на управляющую компанию.
Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор
В отношении коммунальных организаций в Роспотребнадзор, при наличии фактов нарушений в работе, каждый гражданин имеет право подать письменное обращение, с изложенной жалобой. Данный документ должен даваться при возникновении следующих ситуаций:
- Нарушение норм в соглашении между владельцами квартиры и управляющей компанией. Такой договор должен соответствовать пунктам Федерального законодательного акта «О защите прав потребителей.
- Доказан факт грубого игнорирования прав жильцов жилого дома владеть достоверной информацией обо всех проводимых работах и действиях.
- При появлении необходимости о проведения процедуры проверки бухгалтерской документации на соответствие их действительности, куда входят все платежные документы, подтверждающие достоверность и необходимость в приобретении материальных ценностей.
- Проверка факторов, повлекших рост цен за предоставляемые услуги.
В заявлении в данную государственную инстанцию необходимо составить перечень органов, куда уже подавалась жалоба по сути вопроса, и какие меры были приняты к нарушителям. Подобное требование значительно упростит процесс разбирательства, и значительно повысит эффективность принятых ранее мер.
Воздействие на нарушителей через органы прокуратуры
Пожаловаться на управляющую компанию можно и в прокуратуру
Прокуратура может исполнить свою карательную функцию при наличии доказательной базы по таковым неправомерным действиям сотрудников управляющих компаний и контролирующих инстанций:
- Нецелесообразная растрата денег, попадающая под критерии экономических преступлений, мошенничества или грабежа.
- Наличие фактов, подтверждающих инертность контролирующих органов при поступлении жалоб или неправомерных действий.
Органы прокуратуры при поступлении заявления по указанным причинам проводят прокурорскую проверку до полного установления всех достоверных обстоятельств. По результатам расследования к нарушителям применяется определенная мера наказания вплоть до уголовной ответственности.
Правила обращения с жалобой в судебную инстанцию
На самоуправство и грубые нарушения законов управляющей компанией жильцы жилого здания имеют полное право ответить исковым документом в судебную инстанцию. Данный орган в обязательном порядке рассмотрит подобное обращение особенно, когда вопрос стоит о материальных растратах и возврате компенсаций за нанесенный ущерб.
Управляющая компания и подрядчики: схема
Статья 26 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что предъявление подобного документа должно производиться по месту осуществления деятельности управляющей компанией. В статье 131 того же нормативного акта указывается формат содержания искового обращения. В нем должна излагаться следующая информация:
- Адрес, название и все реквизитные сведения судебного органа, ответчика и заявителя.
- Изложение сути вопроса. Здесь следует понимать, что истец указывает все нарушения, которые подтверждаются доказательной базой.
- Составляется перечень всех доказательств, доказывающих факты нарушения закона.
- Излагается перечень всех контролирующих государственных инстанций, в которые были обращения по сути вопроса
По закону, подобное обращение должно через пять дней поступить в производство судебного органа или возвратиться истцу обратно, с указанной причиной возврата. Выполнение решения суда проводится двумя путями – это по добровольному соглашению или при помощи судебных приставов.
Методика составления жалобы
Стоит помнить, что правильно составленное обращение, с изложенной жалобой, содержит все нужные реквизиты по правилам делопроизводства и имеет два экземпляра. Один экземпляр передается в соответствующий орган, а второй остается на руках у заявителя, где должна стоять отметка о получении документа тем органом, в который следует обращение. Правильная отметка состоит из штампа, подписи, даты и сведения о сотруднике, принявшего жалобу.
Стоит помнить, что если обращение не рассматривается длительное время, то дальнейший шаг – это обращение в суд, где поданная жалоба будет служить одним из доказательств бездействия.
Куда жаловаться на управляющую компанию, подскажет видео: